MyCuisine SRL attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
1. Responsable du traitement
MyCuisine SRL
Route du Condroz 136, 4121 Neuville-en-Condroz (Neupré), Belgique
Numéro d'entreprise : BE 0700.397.309
E-mail : info@mycuisine.be
Téléphone : 0475 62 17 55
2. Données que nous collectons
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, un formulaire publicitaire Facebook ou Instagram, ou lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail ou WhatsApp, nous pouvons collecter :
- vos coordonnées : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail ;
- la localisation de votre projet : code postal, commune et, si un rendez-vous à domicile est convenu, l'adresse du chantier ;
- les informations sur votre projet : type de projet, budget envisagé, délai de réalisation, préférences d'aménagement, photos et mesures de la pièce que vous choisissez de nous transmettre ;
- le suivi de notre relation : date de rappel, rendez-vous, devis, commande.
Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne vous demandons jamais de données bancaires via nos formulaires.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Répondre à votre demande : vous rappeler, organiser un rendez-vous au showroom ou à domicile, préparer une étude 3D et un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
- Exécuter votre commande : conception, commande, livraison, pose et service après-vente. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Vous envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous par SMS, WhatsApp ou e-mail. Base légale : mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
- Mesurer l'efficacité de nos publicités et améliorer notre site, uniquement avec votre accord pour les cookies concernés. Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD).
- Respecter nos obligations légales comptables et fiscales. Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous ne vous enverrons pas de newsletter sans votre accord explicite.
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe de MyCuisine et, dans la stricte mesure nécessaire, à nos sous-traitants :
- Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook, Instagram, WhatsApp) : formulaires publicitaires et messagerie ;
- Google Ireland Ltd (Google Ads, Google Analytics, Google Workspace) : mesure d'audience et stockage de notre tableau de suivi ;
- Celonis / Make (hébergement dans l'Union européenne) : transfert automatisé des demandes vers notre tableau de suivi ;
- Web3Forms : transmission des formulaires du site par e-mail ;
- notre hébergeur web, notre comptable et, pour la livraison et la pose, nos partenaires poseurs et transporteurs.
Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durée de conservation
- Demande sans suite : 2 ans après notre dernier contact ;
- Clients : pendant la durée de la relation, puis 10 ans pour les documents comptables et contractuels, conformément à la loi ;
- Cookies de mesure : 13 mois maximum.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@mycuisine.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, uniquement avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et publicitaires (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, pixel Meta). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bouton « Préférences cookies » présent en bas de chaque page.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : accès limités et protégés par mot de passe, connexions chiffrées (HTTPS) et prestataires soumis au RGPD.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.